快递工作的回顾三
昨天,谈到报道的细节。
今天,谈正式上班当天到分部。分部主管安排分配区域站点,打了一通电话告知站点同事,给了站长同事电话号码。
说新的同事基本上很多安排到该区域,地方虽然比起来差了点,但慢慢来,另一主管也是这个意思。
打了站长电话,告诉了地方,发了微信定位地点。沿着手机地图骑共享单车。由于初到地方,到了附近再问路,站点在什么地方,很快找到站点。
跟站长G哥见了面,告知一些细节,问有没有电单车,如果没有去买一辆,旧的也行。跟G哥说家姐有一辆家用小电单车,能行吗?他说也可以,总比走路强。
上午在站点呆了呆熟悉熟悉,看看同事在站点收件的细节。下午G哥让同事J哥带着跑附近的地方熟悉熟悉。J哥说自己是跑机动的,也就是每天替放假的同事值班。
J哥人很不错的,湖南人,一口带湖南东北哈尔滨的口音,由于祖籍是哈尔滨的原因。看着J哥带着一家家跑,主要是派件和收件。
派件主要注意收件人的地址核对收件人信息,核对本人。收件人当面签收细节,比如物品外包装是否完好?客人收到快件后的签收签名细节,正楷签名是否能看清楚,以方便日后的查询。
收件主要注意,寄件人检查身份证证件是否本人。当面检查寄件客人物品是否是违禁品,比如枪支、危险物品等几大类。如果是,和客人讲清楚不能寄,当面拒收快件。当面称物品重量,当面打印快递面单给客人,当面跟客人核对寄件地址是否准确。如遇贵重物品或高价值物品,建议是否给物品保价,也就是上保险,如遇万一物品运送过程出现遗失的,可以按保价的条款赔偿。部分快递公司是和太平洋保险公司合作。关于保价细节,后面会讲到。
以上是J哥带新人部分。
《快递工作的回顾三》——丰Feng
18:00 2018-12-12